Обратная сторона гарантии

При покупке автомобиля 90% будущих автовладельцев даже не заглядывают в договор гарантийного обслуживания. Подобная доверчивость во время прохождения ТО может обернуться неприятными сюрпризами
 

Вы можете, не задумываясь, назвать хотя бы некоторые детали, которые вам обязаны бесплатно поменять по гарантии? А какие нет? Большинство автолюбителей этот простой вопрос ставит в тупик . Потому что в автосалоне документы на автомобиль подписывали не глядя.

Потом вы можете бесконечно долго бить кулаком по столу директора дилерского центра, добиваясь замены свечей или амортизатора. На что вам покажут вашу подпись под договором, в котором черным по белому написано: «гарантия не распространяется» . А в этом случае все работы производятся только за деньги.

ГАРАНТИЯ НА АВТО

ИЗВОЛЬТЕ К КАССЕ

Прежде всего нужно понимать, что все работы, связанные с плановым ТО, вы оплачиваете сами. Это касается балансировки колес, регулировки работы двигателя, замены лампочек, свечей зажигания, приводных ремней, тормозных колодок, фильтров, щеток стеклоочистителя, масел и охлаждающей жидкости, и это на протяжении всего гарантийного срока. А у него есть свои нюансы.

Если вы думаете, что 2-5 лет гарантии дается на весь автомобиль, то тоже ошибаетесь. Этот срок касается прежде всего двигателя. На остальное оборудование он значительно меньше или же его вообще нет. Что тоже однозначно оговорено договором.

Стандартные позиции со сроком гарантии 1 год – это аккумулятор, аудиоаппаратура, кондиционер, прочее электрооборудование. На свечи, амортизаторы, другие детали ходовой части и резинотехнические изделия, как правило, гарантия не распространяется. А таких деталей – полон кузов.

Иногда в договоре предусмотрена минимальная гарантия на такие детали (2-3 месяца или несколько тысяч км пробега). Но чаще всего список не подпадающих под бесплатный ремонт частей авто весьма обширен. Поэтому не поленитесь потратить время на его изучение.

Мы же в свою очередь собрали наиболее типичные позиции, на которые гарантия обычно не распространяется.

Оборудование, подверженное ускоренному износу. Прежде всего, это шины, лампы, щетки стеклоочистителя, предохранители. А также топливный насос, кислородные датчики (лямбда-зонды), катализаторы.

Расходные материалы. К ним относятся моторное и трансмиссионное масла, жидкость гидроусилителя, смазки, фильтры, охлаждающая и тормозная жидкости.

Все работы, связанные с плановым ТО, вы оплачиваете сами

Чаще всего список не подпадающих под бесплатный ремонт частей авто весьма обширен. Поэтому не ленитесь потратить время на его изучение

Неисправности вследствие внешнего воздействия . Это могут быть дефекты или коррозия из-за дорожной соли, града, птичьего помета и кислотных осадков. Или из-за попытки угона, при которой поврежден кузов и важные узлы авто. Поломки из-за ДТП также не являются гарантийным случаем.

Естественный износ. Это когда элементы внешней и внутренней отделки автомобиля в процессе эксплуатации теряют первоначальный вид. Например, выцветает лакокрасочное покрытие, блекнет обивка кресел и пластиковые детали в салоне.

ЛИШИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ

Не хочется вас расстраивать, но это еще не все случаи, когда вам могут отказать в гарантийном обслуживании.

Существует оговоренный договором ряд условий, не выполнив которые владелец теряет право на бесплатный ремонт по гарантии. Даже такая, казалось бы, мелочь, как тонирование стекол не в дилерском центре, автоматически карается лишением гарантии. Вот что еще приводит к отказу от гарантийных обязательств.

1 Нерегулярное прохождение планового ТО. Или же если вы не успели его пройти и проехали лишних 500-1000 км.

2 Обслуживание или ремонт не на фирменной СТО.

3 Любое переоборудование авто, сделанное не у дилера или официально не одобренное дилерским центром. Это может быть установка сигнализации, центрального замка, электростеклоподъемников и другого электрооборудования, установка нерегламентированных колесных дисков и шин, все виды тюнинга.

4 Использование топлива, масел и технических жидкостей, которые не предусмотрены сервисной книжкой,

5 Изменение VlN-кода авто или номера двигателя. А также подделка записей в гарантийной книжке, изменение показаний одометра (уменьшение пробега).

6 Нарушения правил ухода за автомобилем, прописанных в руководстве по эксплуатации.

Таким образом, чтобы избежать неприятного сюрприза, еще до покупки автомобиля внимательно прочитайте договор о гарантии и обязанности владельца. А самое главное -пункты, рассказывающие о том, в каких случаях вы можете потерять право на гарантийный ремонт.

Как правило, все эти документы без проблем можно изучить в автосалоне или отыскать на сайте дилера.

Если есть непонятные моменты, попросите, чтобы вам их объяснили. И хотя менять типовой договор гарантии по вашему желанию никто не будет, по крайней мере, вы будете знать, на что соглашаетесь.

Владельцу на заметку

• Сроки гарантийного ремонта по законодательству не должны превышать 14 дней. Но обычно договор предусматривает 30 рабочих дней. В отдельных случаях этот срок' может быть продлен, например, из-за отсутствия нужной детали на складе. При этом срок общей.г.а-рантии не продлевается. Только некоторые дилеры увеличивают гарантийное обслуживание авто роено на то количество дней, которое машина находился на СТО (SsangYong).

• Дилеры, как правило, не принимают претензии по так называемому косвен» ному ущербу: затраты по аренде другого автомобиля, убытки от невозможности использовать свою машину из-за поломки, сумму доставки авто на СТО и другие расходы.

• Если автомобиль куплен у официального дилера, то гарантийные обязательства на него действуют во всех странах, где есть представительства марки.

• Их адреса и телефоны: можно узнать в автосалоне, если вы собираетесь в зарубежную поездку.

• Если в стране нет представительства марки, а гарантийный случай наступил, можно связаться со своим дилером и получить разрешение на обслуживание на одной из сертифицированных СТО. В этом случае вам придется заплатить за работу и детали. А по возвращении предоставить Дилеру перечень выполненных работ, счета за услуги и детали, которые заменили. Если это действительно был гарантийный случай, расходы вам компенсируют.

Газета «Газета.24»

7 февраля 2008 года

Попередня Программы и проблемы

 Назад до розділу