Чи мають футбольні уболівальники схожі умови в Україні та Польщі для відстоювання своїх прав як споживачі? Які найбільш ефективні механізми та законодавчо встановлені терміни для захисту прав, наприклад, у стосунках з туристичну агенцію? Наближаючись до футбольного чемпіонату ЄВРО 2012, Всеукраїнська федерація споживачів «ПУЛЬС» у співдружності з Польською установою з питань захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) розгортають інформаційну кампанію для забезпечення споживчих прав футбольних уболівальників.
[Київ/Варшава, 8 червня 2011] Прихильникам футбольних змагань залишилося чекати до першого матчу ЄВРО 2012 365 днів. Цей термін у 365 днів є достатнім, щоб визначити особливості та різницю у споживчому законодавстві України та Польщі з різних питань. Навряд чи британці, німці або французи обізнані зі споживчим законодавством України або Польщі та знають, як подати скаргу на недобросовісного продавця. Чи варто стверджувати, що всі футбольні вболівальники є одночасно й споживачами, тому для них важливо знати про механізми подання скарг і найбільш ефективні дії при цьому. Виходячи саме з цих міркувань, наші організації ВФС «ПУЛЬС» та UOKiK мають намір ще до початку перших змагань в рамках ЄВРО 2012 поєднати свої зусилля та проінформувати спортивних прихильників про наступне:
Правила торгівлі. Припустимо, ви придбали в українського Інтернет-продавця футболку вашої улюбленої спортивної команди, або замовили готель і залишилися незадоволеними якістю обслуговування… Якщо ви не знаєте, як відмовитися від невдалої покупки або як довго триває період для подачі скарги в Україні та Польщі, ми незабаром розвіємо ваші сумніви щодо прийняття рішення.
Правила проживання. Готелі, пансіонати, гуртожитки для розміщення гостей потребують відповідності своєму призначенню та вимогам того, хто за них сплачує. Чи відповідає кількість зірок тим стандартам обслуговування, за які ви платите? Завдяки нашим порадам ви знайдете шлях, як вибратися з цього тупика.
Екскурсії та поїздки. Чотириденна мандрівка Польщею? П’ятиденні враження від України? При відвідуванні футбольних матчів ви б бажали замовити мандрівку в місцевій туристичній агенції та
подивитися країну? Як дізнатися щодо правильних дій у випадку незадовільного виконання обов’язкових вимог? Пам’ятайте, у Польщі ваші претензії треба подати протягом 30 днів.
Електронний довідник для туриста-споживача
Ви плануєте спостерігати за футбольними матчами через відвідування України та Польщі? Слідкуйте за своїми правами! Маєте намір орендувати авто, скуштувати смачненького в місцевому ресторані, замовити поїздку або інші послуги, та ваші очікування не справдяться? У нашому електронному довіднику, створеному ВФС «ПУЛЬС» та UOKiK, ви знайдете всю важливу інформацію. Озброєні знаннями, ви зможете скористатися вашими споживчими привілеями. Отож, рушайте!
Ми також будемо намагатися попередити всі можливі невдоволення гостей протягом тих 365 днів, що залишилися. Для отримання подальшої інформації запрошуємо вас відвідувати наші вебсайти: UCF PULSE та OCCP .
Всеукраїнська федерація споживачів «ПУЛЬС» поєднує в своїх рядах біля тридцяти неурядових споживчих організацій, що у період 2006-2010 років об’єдналися навколо спільного проекту Європейського Союзу та Програми Розвитку ООН в Україні «Спільнота споживачів і громадські об`єднання». Споживачі мають тримати руку на пульсі подій і підтримувати його у належному стані своєю активною громадянською позицією, - такого підходу дотримуються всі члени ВФС «ПУЛЬС». Метою ВФС «ПУЛЬС» є поєднання зусиль споживчих об’єднань з різних регіонів України, ефективний захист законних прав споживачів, пошук нових підходів для розвитку діалогу з представниками влади і бізнесу. В рамках підготовки України до проведення чемпіонату ЄВРО 2012 члени федерації бачать своє завдання у сприянні зарубіжним гостям отримати необхідні знання про права споживачів та їх реалізацію, а також кращі враження про Україну.
Польське управління з питань захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) працює з 1990 року. Ця установа є центральним органом державної адміністрації, що відповідає за політику чесної конкуренції та відстоювання інтересів споживачів. Департамент міжнародного співробітництва та комунікацій із громадськістю стоїть на сторожі якості споживання та загальної безпеки продукції для споживачів. Здійснюючи державну політику, значна увага приділяється процедурам врегулювання при порушенні колективних інтересів споживачів. У взаємодії з неурядовими консумерськими організаціями (Федерація споживачів і Асоціація польських споживачів) та місцевими органами, що фінансуються державою, здійснюється безоплатна правова допомога людям. Захист прав споживачів направлено на попередження порушень законодавства, вивчення контрактів та поширення кращих практик.
Dodatkowe informacje dla mediów - Polska:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail:
Контактна інформація:
Всеукраїнська федерація споживачів «ПУЛЬС»
М.Київ Тел. (+38 097) 3574854
E-mail:
consumerinfo.org.ua
Спiльнота споживачiв та громадськi об'єднання