Донецьке обласне товариство споживачів

Донецьке обласне товариство споживачів (ДОТС) було створено у 1989 році.

Посвідчення про реєстрацію №447 від 29.12.89 р.

Донецьке обласне товариство споживачів (ДОТС) було засновано в 1989 році (офіційна дата реєстрації - 27 грудня 1989 р.) як неурядова неприбуткова громадська організація з метою об'єднання і захисту громадян як споживачів. На території області існує 11 філій ДОТС. Основна місія організації - це сприяння становленню України як правової держави та ефективний захист на національному і регіональному рівнях прав громадян як споживачів.

За 17 років свого існування ДООП об'єднало навколо себе більш 2000 активістів, що навчилися самі і поширюють знання про ефективні методи захисту своїх прав як споживачів у Донецькій області.

ДОТС керується Правлінням, постійно діючим органом, що складається з голови, заступника голови, виконавчого директора, скарбника, відповідального секретаря і 4 членів.

У задачі, що ставить перед собою ДОТС, входять:

• консультування громадян з питань захисту прав як споживачів;
• допомога споживачам у оформленні позовів до суду;
• допомога у відстоюванні інтересів споживачів у судах;
• освіта громадян як споживачів товарів і послуг;
• позасудове розв ' язання споживчих конфліктів;
• розробка пропозицій державним організаціям;
• розробка методичних матеріалів щодо захисту прав громадян як споживачів;
• публікації у засобах масової інформації.

У 1998-2002 роках ДОТС з успіхом реалізувало 4 проекта за підтримки USAІ D через програму Counterpart Allіance for Partnershіp: "Підвищення рівня правової культури пенсіонерів Донецької області", "Створення навчального відеофільму щодо захисту прав громадян як споживачів", "Консультативно-просвітня програма щодо захисту прав споживачів на каналі “Радіо "Клас" і "Консультативно-просвітня програма на захист прав молодих споживачів", а також проект "Кампанія на захист прав споживачів, що придбавають товари на ринках Донецької області", що був підтриманий Фондом сприяння демократії Посольства США в Україні.

За останні час було проведено більш 30 семінарів для споживачів, випущено 10 довідників "Споживач завжди правий", а також "Довідник для підприємців, що реалізують товари на ринках", численні пам'ятки для споживачів, створено 42 радіопрограми у прямому ефірі на частоті FM 102,1 і 2 відеофільми "Споживач завжди правий": "Покупець і ринок" і "Обережно: фальшивка!".

У 2000 році ДОТС заснувало Знак "Довіра споживачів", що присуджується виробникам якісних товарів та послуг. На цей час власниками Знака "Довіра споживачів" є 10 суб'єктів підприємницької діяльності.

ДОТС активно співпрацює з засобами масової інформації, має постійні рубрики в журналах "Ваш Компаньйон", "Вдалий Вибір", популярної в Донбасі газеті "Панорама"

ДОТС вперше в Україні почало займатися врегулюванням споживчих конфліктів позасудовим засобом: за допомогою медіації. У складі організації є сертифіковані медіатори, що пройшли підготовку як в Україні, так і за кордоном, що дозволяє розв'язувати споживчі конфлікти мирним шляхом, шляхом компромісів, тобто без звернення до суду або інших державних установ.

ДОТС є учасником постійно діючої "Європейської конференції щодо мирного розв'язання конфліктів" (ECPCR), що проходила в Іспанії (1994 р.), Болгарії (1996 р.), Північної Ірландії (1998 р.), Польщі (2001 р.).

За останні 3 роки до ДОТС звернулося більш ніж 2 500 громадян, більшість з яких знайшла тут допомогу.

Основні джерела фінансування - членські внески і допомога спонсорів.

У відповідь на попит споживачів у практичній діяльності організації сформувалися також такі напрямки діяльності як:

• аналіз нових послуг, що з ' являються на ринках України, та попередження споживачів про приховану небезпеку цих послуг. Наприклад, нещодавно у ЗМІ широко разрекламовані послуги споживчих кредитів. На реальних прикладах через засоби масової інформації поширене попередження про нечесність деяких банківських установ, які пропонують угоди про надання споживчих кредитів на грабіжницьких умовах;
• обгрунтування суми моральної шкоди (за зверненням споживачів) у конкретних ситуаціях з використанням 15-річного досвіду ДОТС.