Александр Ильин
Всього повідомлень: 1
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
 |
Подскажите правила составления заявления в службу по защите прав потребителей, г.Днепропетровск.
Суть заявления: я хочу чтобы служба по защите прав потребителей помогла решить вопрос с ООО "Оптима телеком". По договору это предприятие должно было установить мне телефонную линию до 27 февраля2007 года. До настоящего момента обязательтва не выполнены, хотя я данную услугу оплатил. 6 апреля2007 года я написал претензию в двух экземплярах и зарегистрировал ее в "Оптима телеком" /у меня на руках есть экземпляр с входящим номером/, однако до сих пор ответа на данную претензию я не получил. Я хочу обратиться в суд, однако до этого хотелось бы подключить службу по защите прав потребителей.
Поэтому прошу рассказать как правильно составить заявление в данную службу, что необходимо к нему приложить?.
Его я хочу отправить заказным письмом. |
|
Створено: 12.07.2007 10:38:02
|
|
|
|
Татьяна Л
Всього повідомлень: 6
Дата реєстрації: 16.07.2007
|
|
Приходите в службу, составляете на месте заявление (описываете в деталях ситуацию), они регистрируют Ваше заявление и вы его отправляете заказным письмом с уведомлением в компанию. В течении 14 дней они обязаны ответить, если ответа нет - дальше дело за Комитетом по защите прав потребителей... |
|
Створено: 16.07.2007 16:09:46
|
|
|
|
Волошина Мария
Гість
|
|
у меня похожая проблема. Подключение интернета и телефона. Компания привезла сначала неисправное оборудование, потом не захотела настраивать его, не принимает заявки на ремонт (даже платные) и ни как не коментирует сложившуюся ситуацию. я так понимаю, что надо написать заявление в 2-х экземплярах на имя директора компании, и потом идти в комитет по защите прав потребителей. но у меня вопрос, как доказать, что интернет и телефон не работают?свидетели или кого приглашать для фиксации? дело еще в том , что модем как они говорят рабочий и инет работал 1 день,пропал и больше не появлялся. в мою пользу то, что я не подписала им акт выполненных работ
|
|
Створено: 28.07.2007 23:29:37
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
| Цитата |
|---|
Александр Ильин пишет:
Подскажите правила составления заявления в службу по защите прав потребителей, г.Днепропетровск. Суть заявления: я хочу чтобы служба по защите прав потребителей помогла решить вопрос с ООО "Оптима телеком". По договору это предприятие должно было установить мне телефонную линию до 27 февраля2007 года. До настоящего момента обязательтва не выполнены, хотя я данную услугу оплатил. 6 апреля2007 года я написал претензию в двух экземплярах и зарегистрировал ее в "Оптима телеком" /у меня на руках есть экземпляр с входящим номером/, однако до сих пор ответа на данную претензию я не получил. Я хочу обратиться в суд, однако до этого хотелось бы подключить службу по защите прав потребителей.
Поэтому прошу рассказать как правильно составить заявление в данную службу, что необходимо к нему приложить?.
Его я хочу отправить заказным письмом. |
Уважаемый Олександр Ильин! Если Вы обратились письменно на фирму, и они Вам не ответили, обращаться к ним опять не имеет смысла. В Вашем случае можно даже написать заявление в прокуратуру, так как закон «Про звернення громадан» контролируется прокуратурой. А управление по защите прав потребителей не должно помагать Вам обратиться на фирму. а, приняв Ваше заявление с просьбой помочь Вам решить вопрос с фирмой, выйти туда, составить акт и решить вопрос. Ведь факт нарушения Ваших прав налицо. И они обязаны это знать.
Заявление пишется произвольной формы, старайтесь описать все обстоятельства, чтоб ничего не упустить. Укажите, что обращались к ответчику письменно, но ответа не получили, и приложите копию заявления на фирму. Главное требование – указание не только ФИО, адреса и телефона, но и паспортные данные . (Указ Президента Украины «Про дерегулювання підприємницької діяльності»). Учтите, что если в договоре оговорен срок исполнения, то за каждый день прострочки Вам полагается неустойка в размере 3% стоимости услуги (ст.10 п.5 закона «О защите прав потребителей»
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 01.08.2007 17:06:45
|
|
|
|
Гість
Гість
|
|
Я купив черевики в ГлобалUA. Через два місяці задник у одного з них порвався. Тобто гарантійній термін закінчився. Представник ТЦ заявив, що вина в цьому моя. Ніби то я знімав їх не розвязуючи шнурків. Звичайно переконати їх в противному неможливо.
Що тепер я можу зробити? |
|
Створено: 29.10.2007 16:21:07
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Якщо Ви впевнені, що в черевиках наявний виробничий дефект, зверніться з письмовою заявою до продавця з вимогою провести незалежну експертизу. Посилайтеся на п.10 ст.8 закону "Про захист прав споживачів". Згідно з цим пунктом Ви маєте право пред"явити продавцю вимогу безоплатного усунення недоліків на протязі терміну служби, якщо недолік виник з вини виробника. Але пам"ятайте, що якщо експертиза буде не на Вашу користь, Ви змушені будете за неї заплатити, а це немалі гроші.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 29.10.2007 16:52:39
|
|
|
|
Роман
Гість
|
|
Шановна Ірино,
Заяву мені слід писати продавцю (ТЦ ГлобалUA) чи виробнику черевиків?
І яка приблизно вартість експертизи?
З повагою,
Роман |
|
Створено: 30.10.2007 12:00:03
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Роман, заяву Ви пишете продавцю, керівнику магазину, в який Ви віддали гроші. А щодо вартості експертизи, то навіть приблизно не знаю... Кожна лабораторія затверджує свої ціни. До речі, в Києві таку експертизу можуть зробити в Національному університеті торгівлі. Я в них бачила розривні машини. Хоча не впевнена.
Шукати лабораторію, яка має право зробити експертизу, має продавець. І він має авансом її оплатити. А Ви, тільки у випадку, якщо експертиза буде не на Вашу користь, повинні будете повернути йому гроші. Ст.17 п.4)
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 30.10.2007 12:09:25
|
|
|
|
Евгений
Всього повідомлень: 1
Дата реєстрації: 11.02.2008
|
|
[COLOR=blue]я приобрела дубленку в магазине "PRINCESS" в нутри мех (таскан) которая ужасно крутит одежду! тоесть одевая под нее свитер, кофту, футболку, всю одежду крутит, прямо выварачивает под шею! носить невозможно дубленку, ужасное неудобство. при покупке в магазине ничего не сказали! сама я узнала почему она крутит, потому что направление меха неправильно сделано! имею я право вернуть дубленку или поменять??[/COLOR] |
|
Створено: 11.02.2008 14:11:03
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Евгений, обратитесь, пожалуйста, в управление по защите прав потребителей. У них должны быть стандарты (ДСТУ) на меховые из делия. Если там указано, как должен быть направлен дублирующий мех, это может быть признано производственным дефектом.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 11.02.2008 14:30:09
|
|
|
|
жанна
Гість
|
|
где найти такую службу в днепропетровске? |
|
Створено: 11.02.2008 14:46:34
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
жанна,позвоните в справочное, узнайте телефон. Потом позвоните в управление и узнайте, где они находятся.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 11.02.2008 15:07:02
|
|
|
|
Гість
Гість
|
|
в Днепропетровске: Главное Днепропетровское облуправление по делам защиты прав потребителей: ул.Барикадная,23а( недалеко от планетария)
а также есть еще и Комитет по вопросам защиты прав потребителей Днепопетровского ГорСовета: ул.Вакуленчука,7 т. 749-66-33, 749-69-15 |
|
Створено: 11.02.2008 15:35:16
|
|
|
|
Гість
Гість
|
|
Помогите решить проблемму с агенством недвижимости.
Передал агенству залог за квартиру, при повторном осмотре квартиры оказалось, что газовая колонка устаовлена без документов, о чем небыл предупрежден заранее. Вернуть залог агенство отказывается. Что делать? [email protected] |
|
Створено: 19.02.2008 23:26:13
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Гість, что значит, "без документов"? Опишите подробнее ситуацию.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 20.02.2008 09:39:24
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Есть ли у Вас договор с агенством? Записано ли там, в течении какого времени допускается расторгнуть договор?
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 20.02.2008 09:50:48
|
|
|
|
Гість
Гість
|
|
Подскажите пожалуйста, я слышал, что в 2005 году или 2006 выешл закон, который говорит о том, что "при срыве бломб с компьютера гарантия сохраняется и что они в настоящее время не имеют права пломбировать системные блоки, так как нарушаются права потребителя" Если закон закон есть подскажите пожалуйста его номер и где его найти |
|
Створено: 26.02.2008 10:59:59
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Гість, извините, но мне кажется это абсолютно нереальным. Если сорваны пломбы - гарантия пропадает.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 26.02.2008 12:36:24
|
|
|
|
Яна
Гість
|
|
Добрый день. |
|
Створено: 28.02.2008 16:30:14
|
|
|
|
Яна
Гість
|
|
Подскажите, возможна ли замена набоек по гарантии, если обувь была приобретена 3 дня назад? |
|
Створено: 28.02.2008 16:38:53
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Яна, и Вам добрый день!
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 28.02.2008 16:41:37
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Нет, на набойки гарантии нет, это элемент очень быстрого износа в большой зависимости от степени эксплуатации, условий эксплуатации и особенностей походки потребителя.
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 28.02.2008 16:44:45
|
|
|
|
Яна
Гість
|
|
даже если они деформируются при первой эксплуатации? |
|
Створено: 28.02.2008 16:58:45
|
|
|
|
Ирина Назаревич
Редактор
Всього повідомлень: 5348
Дата реєстрації: 12.07.2007
|
|
Яна, обычно в таком случае даются дополнительные набойки, которые очень быстро и просто устанавливаются. У Вас в коробке их не было?
С уважением, Ирина Сергеевна. |
|
Створено: 28.02.2008 17:28:34
|
|
|
|
Яна
Гість
|
|
не было.
покупала в магазине |
|
Створено: 28.02.2008 17:37:31
|
|
|
|
Спiльнота споживачiв та громадськi об'єднання