Картон Маркович
Всього повідомлень: 6
Дата реєстрації: 12.07.2015
|
 |
доброго дня,
вже писав на цьому форумі про свою проблему з Розеткою та оперативною пам’яттю Kingston.
оце дійшли руки розібраться, я сподіваюсь, з цією ситуацією..
написав їм отаку заяву, одправив Укрпоштою, цінною бандероллю разом з товаром і гарантійним талоном.
спочатку не хотіли приймать і писали, щоб забрав назад і відіслав Новою Поштою. після кількох листів з погрозами підключити споживінспекцію та суд та власне підключенням до процесу представниці постачальника, за що їй вдячний, врешті-решт прийняли.
наступного дня подзвонив нєкто Павєл з Розетки і повідомив, що - хоча факт несправності ще не підтверджений, кудись вони її там відіслали - вони готові обміняти товар на подібний (цього наразі немає в наявності) або повернути гроші - у розмірі поточної ціни (590 грн). я так розумію, все вже підтверджено, бо навряд чи така непорядна компанія шось би вертала з доброї волі..
я хочу повернути гроші, бо просто шокований рівнем нахабства та зневаги до моїх прав магазином Rozetka. і ось мене цікаве, на яку суму я можу розраховувати.
наскіки я розумію, відповідно до ст. 12.5 ЗПС вони мають мені повернути, окрім власне вартості товару, вартість доставки товару до них, відповідно до квитанції. це правильно я розумію?
а як бути з вартістю першої доставки до мене? отут пише шо "В інших випадках на розсуд магазину, дехто включає доставку товару в його ціну, дехто ні." - мені здається, шо про цю суму я маю забути. чи не маю?
далі ще є дуже цікавий момент. стаття 8.7 пише, шо розрахунок за неякісний товар проводиться, виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги.
так от, на час написання заяви вартість цього товару на сайті продавця складала 775 гривнів, про що свідчить зроблений мною скріншот. саме стільки вона складала і о пів на сьому ранку 4 березня 2016, що нам підтверджує (http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://hard.rozetka.com.ua/23778/p23778/) Гугл кеш. Аж ось після дзвінка з Розетки о 10:30 цього ж дня ціна на товар різко падає до поточних 590 гривнів. дуже цікава динаміка. враховуючи той факт, що товару в них нема в наявності, могли б опустити і до 1 гривні - менше було б платити...
тобто я можу правомірно вимагати 775 (ціна на час вимоги) + 21 (вартість пересилання) = 796 грн? правильно?
ще таке питання - як власне відбувається повернення сплачених коштів? (ще не мав такого досвіду з інет-магазинами). в тому самому місці, де відбувалась купівля (точка видачі)? як це документально засвідчується? чек лишається в мене?
дякую
з повагою,
Олександр
пс. зараз ще напишу заяву на Розетку до споживінспекції, попрошу щоб проконтролювали цих шахраїв..
|
Спiльнота споживачiв та громадськi об'єднання