• Спілка об’єднань громадян «Всеукраїнська Федерація Споживачів «ПУЛЬС»
  • Euro Ncap

Важно вместе учиться лояльности и культуре освещения потребительской практики и защиты прав потребителей.

Важно вместе учиться лояльности и культуре освещения потребительской практики и защиты прав потребителей.

Уважаемые потребители, представители торговых сетей и средств массовой информации,

Независимые организации, как, например, Центр потребительских инициатив, поддерживает и информирует всех граждан о правах потребителя, инструментах и механизмах защиты прав потребителей. Важным также для граждан является вопрос об этике предоставления информации о нарушениях и защите прав потребителей, как со стороны торговых сетей, так и со стороны средств массовой информации, граждан вообще.

Статья, которая была опубликована 17 марта 2013 года на сайте Gorlovka.ua «Рейды по супермаркетам: мрак горловского Фокстрота» http://gorlovka.ua/news/article/2109/ требует комментариев.

В статье приведено описание инцидента, который имел место 16 марта в городе Горловка в магазине «Фокстрот. Техника для дома» по адресу: пр. Победы, 36, когда посетители супермаркета проводили съемку в помещении магазина Фокстрот. Вследствие этой съемки возник инцидент, который был прокомментирован корреспондентами издания Gorlovka.ua

В данном комментарии не оставляет равнодушным стиль изложения хода инцидента автором статьи, корреспондентом Gorlovka.ua, который был возмущен запретом персонала магазина Фокстрот на проведение съемки торгового зала и товара.

Свобода слова и высказываний является неотъемлемой составляющей деятельности журналиста. Согласно призванию и профессиональным обязанностям журналисты и представители СМИ должны предоставлять открытую и объективную информацию гражданам. В данном случае возникает вопрос: какую цель ставили корреспонденты Gorlovka.ua: поднять вопрос о защите прав потребителей или продемонстрировать свой профессионализм в освещении спорных вопросов?

Удивляет, что в СМИ на сайте Gorlovka.ua появились такие эпитеты в сторону представителей торговой сети и власти, как «быдломагазин», «быдлопродавцы», «менты», «шестерки», что возмущает и ставит под вопрос статус издания, где корреспонденты позволяют такие высказывания, которые характерны для сленгаи недопустимы…

Кодекс профессиональной этики украинского журналиста, который принят на Х съезде Национального союза журналистов Украины, в п.4. гласит, что …журналист должен избегать в своих публикациях и передачах …намеков или комментариев, которые касаются физических недостатков или болезней человека, обязан избегать употребления обидных выражений, ненормативной лексики. В то же время журналист обязан способствовать укреплению моральных и этических принципов общества, сбережению национальных, культурных традиций, противостоять влиянию культа насилия, жестокости…

Важно быть не только этически грамотным, но и показывать пример ведения этической дискуссии своим коллегам корреспондентам. А особо важным остается не просто демонстрировать умение и знание обращения в суды, но и знание и умения лояльно и бесконфликтно разрешать спорные ситуации, показывать готовность и способность к разрешению конфликтов, владение навыками медиации – разрешения споров.

Хотелось бы призвать общество - все мы выступаем в нескольких ролях – потребителей и тех, кто предоставляет результаты своей профессиональной деятельности обществу. Важно вместе учиться лояльности и культуре освещения потребительской практики и защиты прав потребителей.

С уважением, Оксана Овчарук,
БО «Центр потребительских инициатив»
  • Закон на твоєму боці
  • Закон на твоєму боці
  • Закон на твоєму боці
  • Навчально-методичний посібник "Основи споживчих знань" | Учебно-методическое пособие "Основы потребительских знаний"
  • Закон на твоєму боці
  • Щось не так? Спитай у продавця, що саме! | Что-то не так? Спроси у продавца что именно!
  • Закон на твоєму боці
  • Поверніть мої гроші | Верните мои деньги
  • Заберіть це назад | Заберите это назад
  • Термін зебрігання ПРОДУКТІВ не цікавить любітелів екстремальних відчуттів. | Срок хранения ПРОДУКТОВ не интересует любителей эктремальных ощущений