КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ
КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ як головний закон держави визначає також і важливі для споживачів базові правові засади.
Зокрема, згідно Статті 42 Конституції України: «Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів».
Стаття 50 визначає: «Кожен має право на безпечне для життя і здоров'я довкілля та на відшкодування завданої порушенням цього права шкоди. Кожному гарантується право вільного доступу до інформації про стан довкілля, про якість харчових продуктів і предметів побуту, а також право на її поширення. Така інформація ніким не може бути засекречена».
Конституція України також визначає: згідно Статті 47: «Кожен має право на житло», Статті 48: «Кожен має право на достатній життєвий рівень», Статті 49: «Кожен має право на охорону здоров'я, медичну допомогу та медичне страхування», Статті 53: «Кожен має право на освіту».
Головним законом для споживачів в Україні є Закон України «Про захист прав споживачів» в редакції від 01.12.2005.
Згідно Статті 2 «Законодавство про захист прав споживачів» цього закону: «Законодавство про захист прав споживачів складається з цього закону, Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та інших нормативно-правових актів, що містять положення про захист прав споживачів».
Серед багатьох законів та інших нормативно-правових актів, важливих для споживачів, можна навести наступні:
- КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ
- ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ
- КОДЕКС УКРАЇНИ ПРО АДМІНІСТРАТИВНІ ПРАВОПОРУШЕННЯ
- КРИМІНАЛЬНИЙ КОДЕКС
ЗАКОНИ УКРАЇНИ
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про звернення громадян"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про житлово-комунальні послуги"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про безпечність та якість харчових продуктів"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про інформацію"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про зв'язок"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про освіту"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про рекламу"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про соціальні послуги"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про метрологію та метрологічну діяльність"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про бібліотеки і бібліотечну справу"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про залізничний транспорт"
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про транспорт"
НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АКТИ
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил торгівлі лікарськими засобами в аптечних закладах"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження правил побутового обслуговування населення"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про внесення зміни до пункту 19 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" (перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд)
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил зберігання транспортних засобів на автостоянках"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про Правила поведінки громадян на залізничному транспорті"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать ..."
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідве"
- ПОСТАНОВА КМУ "Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку"
НАКАЗИ ЦЕНТРАЛЬНИХ ОРГАНІВ ВИКОНАВЧОЇ ВЛАДИ
- "Про затвердження Правил торгівлі на ринках"
- "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами"
- "Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування"
- "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів"
- "Про затвердження Положення про штрихове кодування товарів"
- "Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства"
- "Про затвердження Правил комісійної торгівлі непродовольчими товарами"
- "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами"
- "Про затвердження Правил торгівлі антикварними речами"
- "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі транспортними засобами і номерними агрегатами"
- "Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій"
- "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями"
- "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами"
Розглянемо деякі положення Закону України «Про захист прав споживачів»
Згідно Статті 1 «Визначення термінів» цього закону: «Споживач – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника».
Розділ ІІ цього закону «Права споживачів та їх захист» визначає:
У Статті 4 «Права та обов'язки споживачів»:
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
- захист своїх прав державою ;
- належну якість продукції та обслуговування;
- безпеку продукції;
- необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію
- про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її
- виробника (виконавця, продавця);
- відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством;
- звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;
- об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).
2. Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.
Спiльнота споживачiв та громадськi об'єднання