Схожі статті

Куда обращаться, если ресторан выставил неправильный счет

Версія для друку

Заказала по телефону еду из японского ресторана домой. Привезли с опозданием и не все. А стоимость блюд в чеке больше на 100 гривен, чем на сайте ресторана в Интернете. Я пыталась отказаться, но курьер начал мне угрожать. Пришлось оплатить заказ. Как защитить себя от таких эксцессов?
Юлия, Киев.

По Закону Украины «О рекламе» вся информация, опубликованная на сайте ресторана, считается официальной.

– Ресторан несет ответственность за то, что опубликовано на его веб-портале, – рассказывает инспектор Киевского городского союза защиты прав потребителей Андрей Мельничук. – В том числе и за цены на блюда. Поэтому вы можете оплатить счет по тем ценам, что вывешены на сайте ресторана.

Специалисты отмечают, что если вы не согласны с суммой в счете, то можете отказаться от своего заказа и не оплачивать его. И имеете право пожаловаться на некачественную работу ресторана в Киевский городской союз защиты прав потребителей по телефонам (044) 428-71-71 и 462-47-49 или в Управление по защите прав потребителей по номеру 463-70-30.

По ст. 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» в результате несоответствия цен в счете и в прейскуранте полагается штраф – 30% от всего меню ресторана. Но этот штраф пойдет в пользу государства. Вам ничего не перепадет, поскольку в нашей стране считается, что если вы оплатили счет, то вы со всем согласны. Если же вы расплатились по принуждению, например, курьера, то должны быть свидетели. Тогда этим делом будет заниматься милиция.

Автор: Ася ХРИСТОКИНА

Повернутися до списку