• Наша оцінка
  • Спілка об’єднань громадян «Всеукраїнська Федерація Споживачів «ПУЛЬС»

Купили некачественные туфли, кроссовки …

  • "Купила в магазине итальянские туфли, но через пару недель они порвались, хотя носила их очень аккуратно. Эти туфли я купила специально для поездки на международный симпозиум врачей, поэтому ехать оказалось не в чем. Разрешает ли мне закон обратиться в магазин и забрать свои деньги?"

     Ю. Книжко

    РЕКОМЕНДАЦИИ СПЕЦИАЛИСТА:

     

    Закон Украины «О защите прав потребителей» дает покупателю право по своему выбору:

    - потребовать ремонта некачественной обуви;

    - отремонтировать туфли за свои деньги, а стоимость ремонта потребовать с магазина;

    - потребовать у магазина снижения цены на туфли.

    Если магазин признает, что в данном случае туфли имеют существенный недостаток, то покупатель вправе требовать также обмена туфлей на аналогичные, но качественные, либо возврата денег за них.

    Кроме этого, закон дает право потребовать у магазина (изготовителя) возмещение морального вреда. Покупательница вправе обосновать его в том числе тем, что новые туфли ей не удалось поносить и на симпозиум пришлось ехать в старых туфлях, а также нервными переживаниями по этому поводу.

    Грамотные продавцы, уважающие закон, свое доброе имя и права покупателей, должны удовлетворить данные требования, не допуская последующих жалоб и споров, и следует отметить, что положительные примеры есть и их немало.

    К примеру, Л.Никоненко купил в городе Днепропетровске кроссовки известной фирмы. Кроссовки имели белый цвет и стоили 600 гривен. Радоваться пришлось недолго: после мытья кроссовки вдруг "покраснели": белый цвет приобрел красный оттенок. Грамотная претензия к магазину, составленная Никоненко в произвольной форме с помощью адвоката, возымела свое действие: покупателю вернули полную стоимость кроссовок и еще 150 гривен - возмещение морального вреда.

    С.А. Торопчина-Агалакова,
    адвокат, президент Днепропетровского
    областного объединения „Адвокат”

Повернутися до списку

  • Закон на твоєму боці
  • Закон на твоєму боці
  • Закон на твоєму боці
  • Термін зебрігання ПРОДУКТІВ не цікавить любітелів екстремальних відчуттів. | Срок хранения ПРОДУКТОВ не интересует любителей эктремальных ощущений
  • Закон на твоєму боці
  • Поверніть мої гроші | Верните мои деньги
  • Заберіть це назад | Заберите это назад
  • Навчально-методичний посібник "Основи споживчих знань" | Учебно-методическое пособие "Основы потребительских знаний"
  • Закон на твоєму боці
  • Щось не так? Спитай у продавця, що саме! | Что-то не так? Спроси у продавца что именно!
Я вчера слышал, что найти работу представителем компании в Баку доступно каждому.